Você conhece todas as estratégias de vendas que existem dentro da sua própria empresa? Sabe qual a importância de estruturar um funil de vendas para o seu negócio?
Se a resposta for NÃO, leia esse artigo até o final para compreender como funciona o planejamento que pode aumentar o potencial de vendas da sua empresa e alavancar o seu negócio.
O que é o funil de vendas?
O funil de vendas é um conjunto de etapas que facilitam a tomada de decisões de seus clientes. Pode ser considerado a representação de todas as etapas persistentes para que o cliente contrate o seu serviço ou consuma o seu produto.
Também conhecido como pipeline, o funil de vendas é um modelo estratégico que reflete a jornada do cliente dentro do seu negócio, desde o primeiro contato com a empresa até a conclusão da compra.
Etapas do Funil de Vendas
O funil de vendas pode ser divido em 3 etapas principais:
Topo de funil
Meio de funil
Fundo de funil
Agora, dentro de cada etapa podem existir ramificações e isso depende das necessidades de cada empresa.
Topo de funil - Descobertas e aprendizado
Essa etapa pode ser considerada a principal para o seu negócio. Nela deve conter aproximadamente 70% do seu conteúdo. Aqui o seu cliente em potencial deve descobrir a necessidade de resolver problemas, que geralmente, sequer sabiam que existiam.
É importante considerar a importância de ensinar e orientar o público sobre questões relacionadas ao seu negócio.
O maior objetivo do topo de funil é se aproximar do cliente em potencial e oferecem conteúdo gratuito para nutrir uma relação e transformá-lo em lead. Falaremos dos leads a seguir.
Meio de funil - Resolução de problemas
Essa etapa já é mais para nutrir leads, que são as pessoas que apresentam algum interesse em relação aos seus serviços. A preocupação deve ser em adquirir mais informações sobre os clientes. Dedique cerca 20% do seu conteúdo nesta etapa.
A ideia é resolver os problemas e demonstrar empatia pelo cliente. Conteúdo com riqueza em detalhes e aplicações técnicas são bem vindas nessa etapa!
Fundo de funil - Decisão de compra
Essa é a etapa de decisão de compra. No fundo de funil o seu time de vendas precisa estar pronto para finalizar a compra e atender o cliente com exclusividade.
Nessa etapa considera-se que o seu cliente já sabe o suficiente sobre o seu produto ou serviço e está decidido a comprar de sua empresa.
O funil de vendas se concretiza quando a venda é realizada.
Como construir um funil de vendas
Existem algumas maneiras de construir um funil de vendas que seja viável para o seu negócio. Separamos algumas sugestões para iniciar um plano de negócios de sucesso:
Mapeamento
Identifique sua persona e entenda em qual estágio do funil ela se encontra. É importante descobrir quais os desejos e dificuldades do seu público para traçar metas a fim de estabelecer uma conexão durante a jornada de compras.
Suporte
Mesmo que o usuário não tenha efetuado uma compra, é importante assegurar que ele esteja diante de um time disposto a dar suporte às dúvidas e que entregue possíveis soluções.
Página de captura
Para que o usuário receba informações que possam redirecioná-lo para seu negócio, é importante criar páginas de captura, que solicitem dados pessoais, como email e telefone. Essa é a maneira mais sensata de conseguir que os visitantes avancem nas etapas de funil e se transforme em leads promissores.
Base de relacionamento
É importante manter uma base de relacionamento durante a conversão. Nutrir os leads é decisivo entre torná-lo um consumidor final ou perdê-lo para sempre. A melhor maneira de fazer isso é entregando conteúdo continuamente.
Retenção de clientes
Depois de fechar um negócio, agora será preciso reter esse cliente. Você precisa estimular os novos clientes a continuarem consumindo de você. Entregar bônus, como eBoks é uma excelente maneira de manter essa relação.
Entende-se que o funil de vendas é imprescindível para o sucesso do seu negócio e construir uma estrutura para o funil de vendas irá garantir excelentes resultados! Quer conversar com um de nossos consultores para tirar suas dúvidas? Entre em contato agora mesmo, estamos à disposição ;)