Entenda como funciona o Marketing Digital para Dentistas e descubra o que pode ser feito para divulgar o seu trabalho.
O Conselho Federal de Odontologia - CFO - possui um Artigo que proíbe determinados tipos de ações publicitárias na internet. Por essa razão, antes de iniciar suas publicações, entenda o que é permitido no Marketing Digital para Dentistas.
Alguns profissionais liberais possuem um código de ética bastante rigoroso, no que diz respeito à publicidade e marketing. Assim como médicos e advogados, os dentistas também precisam respeitar a Lei para não sofrer com algumas punições.
Mas não precisa perder a motivação, pois existem algumas alternativas criativas para se destacar dos demais profissionais da área.
O que pode aparecer no marketing odontológico
A maior vantagem dos cirurgiões-dentistas é que seu público alvo sabe que ‘ir ao dentista’ é uma ação necessária.
Então o Marketing Digital para Dentistas não precisa de ações incisivas como em outras áreas. Sendo que, esse conteúdo será - basicamente, para captar novos clientes, sem necessariamente, precisar de uma ação específica de funil de vendas.
Dentro desse contexto, existem alguns materiais de publicidade que são obrigatórios:
Nome do profissional;
Número de inscrição - pessoa física ou jurídica (nesse caso, será necessário o número de inscrição do responsável técnico);
Nome representativo da profissão de cirurgião-dentista.
Materiais optativos:
O título de formação acadêmica, “stricto sensu”;
Dados para contato (email, website, endereço, telefone, WhatsApp);
Informações gerais de atendimento (convênios, atendimento domiciliar ou hospitalar);
Logotipo;
Especialidades.
Dentro do Código de Ética dos Dentistas, mais precisamente, no Artigo 41, existe um aspecto relevante sobre ‘anúncios de próteses dentárias’. Sendo somente permitido, anúncios em revistas, folhetos e jornais.
De qualquer maneira, é sempre bom certificar-se de que a publicidade está dentro dos conformes previstos em Lei.
O que não pode aparecer
Bom, conhecendo as permissões, chegou a hora de conhecer o que não pode aparecer nos anúncios de dentistas.
Abaixo, a lista com tudo que é considerado infração ética:
Criar anúncios com tratamentos que não foram comprovados cientificamente;
Realizar consultas odontológicas e diagnósticas, através de veículos de comunicação. Sendo que só é permitida a participação em programas de TV ou Rádio, em caráter educativo;
Criar anúncios de serviços gratuitos;
Apresentar facilidades de pagamento, apenas com o intuito de conseguir novos clientes;
Expor benefícios de tratamento através da modalidade de “antes” e “depois”;
Divulgar fotos de pacientes sem autorização prévia;
Criar publicidade com críticas a outros profissionais da área;
Oferecer tratamento odontológicos como prêmio de algum concurso;
Criar panfletos e causar sujidades pela cidade;
Divulgar tratamentos por meio de telemarketing, cartões de descontos, sites de compra coletiva, ou outras formas que desvalorizam a profissão.
Possibilidades no marketing digital
Como método alternativo para todas essas proibições, dentro do Marketing Digital para Dentistas é possível:
Redes Sociais
Utilize das Redes Sociais com bom humor e certamente, conseguirá se destacar dos demais profissionais.
As pessoas gostam de memes, e um dentista pode utilizar disso, para criar campanhas relacionadas aos assuntos do momento.
Crie vídeos animados e publique no Facebook ou Instagram. Além de serem rapidinhos, chamam bastante atenção!
Blogs
Oferecer conteúdo de qualidade e relevante é uma excelente maneira para conquistar novos clientes.
Através do Marketing de Conteúdo você pode publicar artigos em um Blog, com temas específicos da área. Como por exemplo, explicar algum tipo de tratamento, ou ainda, falar sobre uma doença rara.
Esse tipo de ação pode nutrir seus antigos clientes, aumentando a confiança em seu trabalho. Além disso, novos clientes podem ser captados, através da difusão do seu conhecimento.
CTAs
As CTAs (calls-to-actions), são as famosas chamadas para ação. Com o intuito de converter, porém, sem poder vender dentro de um site, blog ou página de captura, o dentista deve criar CTAs para aumentar sua autoridade na internet e melhorar o relacionamento com os clientes.
Uma boa opção para dentistas é usar frases como:
“Marque uma consulta agora mesmo!”
“Tire suas dúvidas!”
“Se inscreva em nossa Newsletter!”
“Visite nossas Redes Sociais!”
Sempre crie chamadas para ação que digam exatamente o que a pessoa deve fazer!
Guest Posting
O Guest Posting é um meio muito importante dentro do Marketing Digital para Dentistas.
Isso porque, você pode criar um texto de sua autoria e publicar em um portal famoso, relacionado a área da saúde.
Além de aumentar o tráfego de referência para o seu site ou blog, você passa a ter maior autoridade na internet e ganha credibilidade com novos pacientes.
Email Marketing
Apesar de estar em alta no mundo digital, muitos profissionais liberais não utilizam o Email Marketing para nutrir seus leads.
Acontece que essa ferramenta pode ser fundamental para o sucesso do seu negócio. Afinal, é um meio de manter os antigos clientes para sempre!
Com o Email Marketing você pode enviar cartões de aniversário e outras datas comemorativas, como Ano Novo e Natal.
Além disso, pode enviar lembretes de novas consultas, ou avisar que é preciso renovar determinado tratamento.
Para capturar esses emails você pode criar formulários de capturas dentro do site, blog, Facebook, ou ainda, no ato da consulta.
Melhor estratégia de relacionamento com o cliente
Diante de todas essas informações, podemos finalizar esse conteúdo, destacando a melhor estratégia de relacionamento com o cliente dentro do Marketing Digital para Dentistas. Confira:
Mantenha a lista de contatos atualizada
É importante criar um banco de dados atualizado e organizado. Os contatos ficarão armazenados em segurança, e poderão ser consultados sempre que necessário.
Quanto mais informação sobre o cliente você for capaz de coletar, melhor para o seu negócio!
Ofereça material especializado
Uma das melhores estratégias digitais para manter o relacionamento com o cliente é oferecer material especializado.
As pessoas gostam de receber brindes (ainda que virtuais). Por isso, foque em disponibilizar um material rico, com informações funcionais.
Um bom exemplo disso, são aqueles materiais que ensinam os pais a cuidarem adequadamente dos dentes dos filhos.
Esse material pode ser disponibilizado através de:
Vídeos
eBbooks
Artigos
Banners
Em pouco tempo, os resultados se tornaram muito expressivos e vale muito a pena!
Aposte em Programas de Fidelidade
Programas de Fidelidade não são proibidos e funcionam muito bem!
Você pode oferecer uma limpeza grátis para o cliente que indicar mais dois amigos. Ou ainda, dar brindes de higiene bucal para clientes que semestralmente realizam ações pontuais no consultório.
Para alavancar seus resultados
Atualmente, todo mundo quer um tratamento de excelência, seja dentro ou fora do consultório.
Além do tratamento dentário, tire dúvidas, ouça as reclamações de seus pacientes e faça sugestões sem nenhum interesse monetário.
Essas atitudes poderão potencializar suas vendas, e seu relacionamento dentro do consultório poderá ser expandido para seus canais de comunicação digital, e vice-versa.
Agora você já sabe como proceder com o Marketing Digital para Dentistas, então tire sua ideia do papel ou incentive aquele amigo que está no início da carreira. Aproveite para compartilhar esse conteúdo nas redes sociais e continue nos acompanhando para receber mais dicas como essas.